LGWAN環境における接続障害

Incident Report for CloudSign

Monitoring

日本時間 2026/05/22 13:40 頃より 17:30 頃まで、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が発生しておりました。
本件への対策として、5/23 早朝に同オプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズと連携し、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境のメンテナンス（クラウドサイン向け通信経路の最適化）を実施いたしました。

現在は正常に通信が行えることを確認しておりますが、今後の安定稼働に向けて、引き続き経過観察を行ってまいります。
Posted May 23, 2026 - 18:24 JST

Update

引き続き、LGWANオプションで利用しているサービスの提供元にて原因の調査および追加の対策が進められております。
現時点で完全復旧の見通しは立っておりませんが、対策作業は継続中です。
進展があり次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。
ご利用のお客様には長時間にわたりご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
Posted May 22, 2026 - 19:36 JST

Update

引き続き、LGWANオプションで利用しているサービスの提供元にて原因の調査および対策が行われております。対策により一部のお客様では接続が改善しておりますが、引き続き接続が不安定なお客様もいらっしゃる状況です。
現時点で完全復旧の見通しは立っておりません。進展があり次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。
LGWANオプションをご利用のお客様には長時間にわたりご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
Posted May 22, 2026 - 17:19 JST

Investigating

現在、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が再度発生しております。
原因を調査したところ、LGWANオプションで利用しているサービスにおいて障害が発生していることを確認いたしました。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

なお、LGWANオプションをご利用のお客様においても、インターネット経由でクラウドサインに接続することが可能です。
お急ぎの契約締結事務がございましたらインターネット経由でのご利用もご検討ください。
ただし、LGWAN管理団体であるJ-LISの規程により「インターネット環境からアップロードしたファイルはLGWAN環境側へダウンロードすることができない」という制限がございます。そのため、ファイルアップロード操作については慎重にご判断ください。
Posted May 22, 2026 - 12:43 JST
This incident affects: CloudSign (その他).
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