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Maintenance

Scheduled Maintenance

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年6月15日） Jun 15, 2025 23:00 - Jun 16, 2025 05:00 JST

定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年6月15日(日) 23:00 〜 2025年6月16日(月) 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Posted on May 12, 2025 - 12:14 JST
May 25, 2025

No incidents reported today.

May 24, 2025

No incidents reported.

May 23, 2025

No incidents reported.

May 22, 2025

No incidents reported.

May 21, 2025

No incidents reported.

May 20, 2025

No incidents reported.

May 19, 2025
システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年5月18日）
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 19, 00:21 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 18, 23:00 JST
Scheduled - 定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年5月18日(日) 23:00 〜 2025年5月19日(月) 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Apr 14, 13:26 JST
May 18, 2025
マイナンバーカード署名機能のメンテナンスのお知らせ（2025年5月18日）
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 18, 05:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 18, 03:00 JST
Scheduled - JPKI（地方公共団体情報システム機構 公的個人認証サービス）のメンテナンスのため、マイナンバーカード署名の機能が一時停止いたします。

■サービス停止日時
2025年5月18日(日) 03:00 〜 2025年5月18日(日) 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
・クラウドサインのマイナンバーカード署名機能を用いた送信・同意がエラーとなります。
※ エラーが発生した場合は、停止期間の終了後にリトライ操作をお願いいたします。

■ メンテナンスの目的
・クラウドサインのマイナンバーカード署名機能が連携するシステムであるJPKI（地方公共団体情報システム機構 公的個人認証サービス）のメンテナンスによるものです。
Apr 14, 13:23 JST
May 17, 2025

No incidents reported.

May 16, 2025

No incidents reported.

May 15, 2025
書類管理者への通知メールに関する不具合
Resolved - 日本時間 2025/05/14 16:46 頃まで、締結完了を書類管理者や親展書類管理者へメール通知しない設定を施されているお客様の環境にて、特定の条件下で当該の設定が有効とならず、メール通知されてしまう事象が発生しておりました。

原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
May 15, 10:34 JST
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
May 12, 14:16 JST
Investigating - 締結完了を書類管理者や親展書類管理者へメール通知しない設定(※)を施されているお客様の環境にて、特定の条件(後述)下で当該の設定が有効とならず、メール通知されてしまう事象が発生しております。
※:個別にお申し込みが必要な設定です。クラウドサインのWeb画面上では設定が行えません。

本事象が発生する条件は以下の通りです
・書類の合意締結当事者であるユーザーが、その書類に対する自身の操作（例: 受信書類への同意）を完了した後、"その書類の締結フローが完了するまでの間" に、所属するチームから削除された場合

エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。
May 9, 18:34 JST
May 14, 2025
2025年5月14日 臨時メンテナンスのお知らせ（クラウドサイン）
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 14, 23:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 14, 19:00 JST
Scheduled - 臨時メンテナンスを以下の通り実施いたします。

■メンテナンス期間
2025年5月14日(水) 19：00 〜 2025年5月14日(水) 23：00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます

■ 影響範囲
メンテナンス期間中においては、書類の検索結果の表示に時間がかかる、または表示されない場合があります。その場合は、メンテナンス終了後での再操作をお願いいたします。
なお、本影響はメンテナンス期間中のみのため、メンテナンス終了後には通常通り検索機能をご利用いただけます。

※ メンテナンス期間中でもクラウドサインはご利用いただけます
※ APIでエラーが発生した場合は、メンテナンス終了後にリトライ操作をお願いいたします

■ メンテナンスの目的
クラウドサインのパフォーマンスアップを目的とするものです。
Apr 28, 11:53 JST
May 13, 2025
クラウドサインにアクセスできない、または接続に時間がかかる
Resolved - 日本時間 2025/05/13 10:00 頃より 2025/05/13 10:39 頃まで、クラウドサインの Web サイト/API の一部において接続しにくい問題が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
May 13, 11:18 JST
Monitoring - クラウドサインの Web サイト/API で繋がりにくい状況について、原因の特定が完了し対策を実施しました。現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。
May 13, 10:43 JST
Investigating - クラウドサインの Web サイト/API にて、現在一部の新規の接続がつながりにくい状況になっております。エンジニアチームが調査を行っております。
May 13, 10:12 JST
May 12, 2025
May 11, 2025

No incidents reported.

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