Get email notifications whenever CLOUDSIGN creates, updates or resolves an incident.
Get text message notifications whenever CLOUDSIGN creates or resolves an incident.
Get incident updates and maintenance status messages in Slack.
Subscribe via Slack
By subscribing you acknowledge our Privacy Policy. In addition, you agree to the Atlassian Cloud Terms of Service and acknowledge Atlassian's Privacy Policy.
Visit our support site.
All Systems Operational
cloudsign
Operational
API
Operational
Web Application
Operational
Web Site
Operational
3rd Party Services
Operational
Intercom Web Messenger
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jun 6, 2023
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 6, 06:30 JST
Jun 6, 06:30 JST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 6, 06:00 JST
Jun 6, 06:00 JST
Scheduled -
いつもクラウドサインをご利用いただきありがとうございます。
下記の通り、クラウドサインのシステムメンテナンスの日程を変更します。
メンテナンス期間
・変更前：2023年6月18日（日）23:00〜2023年6月19日（月）1:00
・変更後：2023年6月6日（火）6:00〜2023年6月6日（火）6:30
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます
対象サービス
・クラウドサイン Web
・クラウドサイン API
※ Sandbox（テスト）環境も対象です
メンテナンスによる影響
・クラウドサインのWeb画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインのAPIへアクセスするとエラーとなりHTTP ステータスコード503が返されます。
※ 上記はメンテナンス終了後にアクセス可能となります
※ APIでエラーが発生した場合は、メンテナンス終了後にリトライ操作をお願いいたします
メンテナンスの目的
今後の機能拡張のための対応。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともクラウドサインをご愛顧くださりますよう、よろしくお願いいたします。
Jun 2, 11:40 JST
下記の通り、クラウドサインのシステムメンテナンスの日程を変更します。
メンテナンス期間
・変更前：2023年6月18日（日）23:00〜2023年6月19日（月）1:00
・変更後：2023年6月6日（火）6:00〜2023年6月6日（火）6:30
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます
対象サービス
・クラウドサイン Web
・クラウドサイン API
※ Sandbox（テスト）環境も対象です
メンテナンスによる影響
・クラウドサインのWeb画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインのAPIへアクセスするとエラーとなりHTTP ステータスコード503が返されます。
※ 上記はメンテナンス終了後にアクセス可能となります
※ APIでエラーが発生した場合は、メンテナンス終了後にリトライ操作をお願いいたします
メンテナンスの目的
今後の機能拡張のための対応。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともクラウドサインをご愛顧くださりますよう、よろしくお願いいたします。
Jun 2, 11:40 JST
Jun 5, 2023
No incidents reported.
Jun 4, 2023
No incidents reported.
Jun 3, 2023
No incidents reported.
Jun 2, 2023
No incidents reported.
Jun 1, 2023
No incidents reported.
May 31, 2023
Resolved -
日本時間 2023/05/29 13:30頃 より 2023/05/31 23:00 頃まで、クラウドサインの Web サイト/API の一部において署名処理に時間を要する問題が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
May 31, 23:19 JST
May 31, 23:19 JST
Update -
2023年05月31日 18:00更新
本日10時以降の稼働状態は安定しており、大幅な署名処理遅延は見受けられません。
また、新たに判明した原因部分に対し、2023年05月31日 22:00 〜 23:00 に対処を実施します。
作業中もクラウドサインは通常通り利用することが可能です。
エンジニアチームでは並行して引き続き経過観察も継続します。
次回：2023年05月31日 23時頃を目処に報告予定
May 31, 18:00 JST
本日10時以降の稼働状態は安定しており、大幅な署名処理遅延は見受けられません。
また、新たに判明した原因部分に対し、2023年05月31日 22:00 〜 23:00 に対処を実施します。
作業中もクラウドサインは通常通り利用することが可能です。
エンジニアチームでは並行して引き続き経過観察も継続します。
次回：2023年05月31日 23時頃を目処に報告予定
May 31, 18:00 JST
Update -
2023年05月31日 15:00更新
本日10時以降の稼働状態は安定しており、大幅な署名処理遅延は見受けられません。
新たに原因と見受けられる部分が見つかったため、対処方法の検討を進めています。
引き続きエンジニアチームにて経過観察を継続しています。
次回：2023年05月31日 18:00頃を目処に報告予定
May 31, 15:00 JST
本日10時以降の稼働状態は安定しており、大幅な署名処理遅延は見受けられません。
新たに原因と見受けられる部分が見つかったため、対処方法の検討を進めています。
引き続きエンジニアチームにて経過観察を継続しています。
次回：2023年05月31日 18:00頃を目処に報告予定
May 31, 15:00 JST
Update -
2023年05月31日 12:00更新
本日10時以降の稼働状態は安定しており、大幅な署名処理遅延は見受けられません。
引き続きエンジニアチームにて経過観察と、他の原因部分の特定作業を継続します。
次回：2023年05月31日 15:00頃を目処に報告予定
May 31, 12:06 JST
本日10時以降の稼働状態は安定しており、大幅な署名処理遅延は見受けられません。
引き続きエンジニアチームにて経過観察と、他の原因部分の特定作業を継続します。
次回：2023年05月31日 15:00頃を目処に報告予定
May 31, 12:06 JST
Monitoring -
2023年05月31日 10:00更新
エンジニアチームで処理遅延の原因と思われる箇所の特定作業を行い、原因箇所のうちの1つに対し 2023/05/31 07:00頃に対策を講じました。
引き続き経過観察と、他の原因部分の特定作業を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
次回：2023年05月31日 12:00頃を目処に報告予定
May 31, 10:07 JST
エンジニアチームで処理遅延の原因と思われる箇所の特定作業を行い、原因箇所のうちの1つに対し 2023/05/31 07:00頃に対策を講じました。
引き続き経過観察と、他の原因部分の特定作業を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
次回：2023年05月31日 12:00頃を目処に報告予定
May 31, 10:07 JST
Update -
We are continuing to work on a fix for this issue.
May 31, 03:39 JST
May 31, 03:39 JST
Update -
緊急メンテナンスは終了しました。署名処理に時間がかかる原因と思われる箇所の情報を採取し、詳細調査を継続します。
署名処理について、依然一部の書類の送信や同意で時間を要する状況です。
引き続きエンジニアチームでの調査を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
本事象の最新情報は、引き続きこのページに追記いたします。
May 31, 03:31 JST
署名処理について、依然一部の書類の送信や同意で時間を要する状況です。
引き続きエンジニアチームでの調査を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
本事象の最新情報は、引き続きこのページに追記いたします。
May 31, 03:31 JST
Update -
2023年05月29日 20:20更新
本事象を改善を目的として、緊急メンテナンスを実施します。
■ 作業時間
開始：2023/05/30(火) 23:00
終了：2023/05/31(水) 04:00
※作業終了時間は都合により変更する場合がございます。
■ 影響範囲
上記作業中、一時的にエラーが発生する可能性がございます。
エラーが発生した場合は書類の再送や、再度の同意、Web APIをご利用の場合は処理にリトライをしていただくようお願いします。
■ メンテナンスの目的
・2023年5月29日から発生している署名処理遅延の障害への対応のため
May 30, 20:21 JST
本事象を改善を目的として、緊急メンテナンスを実施します。
■ 作業時間
開始：2023/05/30(火) 23:00
終了：2023/05/31(水) 04:00
※作業終了時間は都合により変更する場合がございます。
■ 影響範囲
上記作業中、一時的にエラーが発生する可能性がございます。
エラーが発生した場合は書類の再送や、再度の同意、Web APIをご利用の場合は処理にリトライをしていただくようお願いします。
■ メンテナンスの目的
・2023年5月29日から発生している署名処理遅延の障害への対応のため
May 30, 20:21 JST
Update -
2023年05月30日 13:00更新
署名処理について、依然一部の書類の送信や同意で時間がかかっている状況です。
引き続きエンジニアチームでの調査を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
May 30, 13:00 JST
署名処理について、依然一部の書類の送信や同意で時間がかかっている状況です。
引き続きエンジニアチームでの調査を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
May 30, 13:00 JST
Identified -
2023/05/29 13:30頃より発生していた署名処理に時間がかかる事象について一度改善がみられましたが、2023/05/30 9:20頃より事象が再発しております。
引き続きエンジニアチームで調査を進めます。
昨日と同様、署名処理に時間はかかりますが処理自体は進行しておりますので処理が完了するまでお待ちください。
本事象の最新情報は、このページに追記してまいります。
May 30, 10:19 JST
引き続きエンジニアチームで調査を進めます。
昨日と同様、署名処理に時間はかかりますが処理自体は進行しておりますので処理が完了するまでお待ちください。
本事象の最新情報は、このページに追記してまいります。
May 30, 10:19 JST
Monitoring -
2023/05/29 13:30頃より発生していた署名処理に時間がかかる事象について、署名処理に要する時間は通常の水準に回復しました。エンジニアチームにて経過観察、及び原因の調査を継続します。
本事象の最新情報は、このページに追記いたします。
May 29, 20:13 JST
本事象の最新情報は、このページに追記いたします。
May 29, 20:13 JST
Update -
2023年05月29日 18:20更新
署名処理について、依然一部の書類の送信や同意で時間がかかっている状況です。
引き続きエンジニアチームでの調査を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
May 29, 18:21 JST
署名処理について、依然一部の書類の送信や同意で時間がかかっている状況です。
引き続きエンジニアチームでの調査を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
May 29, 18:21 JST
Identified -
2023/05/29 13:30頃より、クラウドサインの書類の署名処理に通常よりも時間がかかっている状況が確認されました。エンジニアチームで調査を開始しております。
お時間はかかりますが、署名処理（書類の送信、同意）は進行しますので、処理が完了するまでお待ちください。
本事象の最新情報は、このページに追記してまいります。
May 29, 15:34 JST
お時間はかかりますが、署名処理（書類の送信、同意）は進行しますので、処理が完了するまでお待ちください。
本事象の最新情報は、このページに追記してまいります。
May 29, 15:34 JST
Completed -
緊急メンテナンスは終了しました。署名処理に時間がかかる原因と思われる箇所の情報を採取し、詳細調査を継続します。
署名処理について、依然一部の書類の送信や同意で時間を要する状況です。
引き続きエンジニアチームでの調査を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
May 31, 03:38 JST
署名処理について、依然一部の書類の送信や同意で時間を要する状況です。
引き続きエンジニアチームでの調査を継続します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが署名処理（書類の送信、同意）自体は時間はかかりますが進行していますので、処理が完了するまでお待ちください。
May 31, 03:38 JST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 30, 23:00 JST
May 30, 23:00 JST
Scheduled -
上記時間帯に2023/05/29(月)から発生している署名処理の遅延解消の作業を実施します。
■ 作業時間
開始：2023/05/30(火) 23:00
終了：2023/05/31(水) 04:00
※作業終了時間は都合により変更する場合がございます。
■ 影響範囲
上記作業中、一時的にエラーが発生する可能性がございます。
エラーが発生した場合は書類の再送や、再度の同意、Web APIをご利用の場合は処理にリトライをしていただくようお願いします。
■ メンテナンスの目的
・2023年5月29日から発生している署名処理遅延の障害への対応のため
May 30, 20:16 JST
■ 作業時間
開始：2023/05/30(火) 23:00
終了：2023/05/31(水) 04:00
※作業終了時間は都合により変更する場合がございます。
■ 影響範囲
上記作業中、一時的にエラーが発生する可能性がございます。
エラーが発生した場合は書類の再送や、再度の同意、Web APIをご利用の場合は処理にリトライをしていただくようお願いします。
■ メンテナンスの目的
・2023年5月29日から発生している署名処理遅延の障害への対応のため
May 30, 20:16 JST
May 30, 2023
May 29, 2023
May 28, 2023
No incidents reported.
May 27, 2023
No incidents reported.
May 26, 2023
Resolved -
2023/05/26 9:53頃より発生していたクラウドサインの動作パフォーマンス低下の事象でございますが、2023/05/26 17:45頃 に対処を完了し、事象が解消されました。現在は平常通りご利用いただけます。
この度は、クラウドサインの動作に時間がかかる状況により多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き安定稼働に努めてまいります。
May 26, 18:46 JST
この度は、クラウドサインの動作に時間がかかる状況により多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き安定稼働に努めてまいります。
May 26, 18:46 JST
Monitoring -
クラウドサインの Web サイトで操作・画面表示などに時間がかかる状況について、エンジニアチームで再度調査を実施し原因部分を特定し 2023/05/26 17:45頃 に対処を完了しました。
現在はパフォーマンス低下が解消されていることを確認しております。通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。
完全な復旧が確認されましたら改めてこちらのページでお知らせいたします。
May 26, 17:50 JST
現在はパフォーマンス低下が解消されていることを確認しております。通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。
完全な復旧が確認されましたら改めてこちらのページでお知らせいたします。
May 26, 17:50 JST
Identified -
クラウドサインの Web サイトで操作・画面表示などに時間がかかる状況について、一時的に解消されましたが再度事象が発生していることを確認しております。引き続きエンジニアチームが原因調査を行なっております。
May 26, 13:26 JST
May 26, 13:26 JST
Monitoring -
クラウドサインの Web サイトで操作・画面表示などに時間がかかる状況について、現在は解消されていることを確認しております。通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されましたら改めてこちらのページでお知らせいたします。
May 26, 12:56 JST
May 26, 12:56 JST
Identified -
2023/05/26 9:53頃より、クラウドサインの Web サイトにて、現在一部の操作・画面表示などに時間がかかる状況が発生しております。エンジニアチームが原因調査を行なっております。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
なお、Web API (有料プランでのみ利用可能な機能)の動作には影響はございません。
May 26, 11:36 JST
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
なお、Web API (有料プランでのみ利用可能な機能)の動作には影響はございません。
May 26, 11:36 JST
May 25, 2023
Resolved -
2023年5月25日（木）17:05頃 より 17:17頃 まで、クラウドサインの署名処理の一部のリクエストにてエラーが発生しておりました。これに伴い、該当時間帯に送書類を送信、同意する際に署名処理に失敗し、エラーメールが送信されております。
エラーメールを受信された場合は、お手数をおかけいたしますが、書類の再送、または同意をしていただきますようお願いいたします。
参考：ヘルプセンター 署名処理失敗メールが届いた場合 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/6379094
May 25, 19:08 JST
エラーメールを受信された場合は、お手数をおかけいたしますが、書類の再送、または同意をしていただきますようお願いいたします。
参考：ヘルプセンター 署名処理失敗メールが届いた場合 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/6379094
May 25, 19:08 JST
May 24, 2023
No incidents reported.
May 23, 2023
No incidents reported.