受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない
Identified - 現在、クラウドサインの受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象を確認しております。ご迷惑をおかけします。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。
Mar 18, 2025 - 10:46 JST
Investigating - 現在、クラウドサインの受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象を確認しております。ご迷惑をおかけします。エンジニアチームが調査を行っております。

詳細な事象発生条件は以下です。
・書類の送信者が所属するチームで締結完了メールへのPDFファイル添付設定機能をOFFにしている
・クラウドサインのアカウントがないユーザーが書類確認の画面にてファイルアップロードする
・上述の受信者が締結完了メール記載のリンクから書類を確認する

なお、クラウドサインのアカウント作成をご実施いただければアップロードしたファイルをご確認いただくことが可能です。
Mar 17, 2025 - 14:23 JST
CloudSign Partial Outage
API Operational
Web Application Partial Outage
Web Site Operational
3rd Party Services Operational
Intercom Web Messenger Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年04月20日） Apr 20, 2025 23:00 - Apr 21, 2025 05:00 JST

定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年04月20日（日） 23:00 〜 2025年04月21日（月） 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Posted on Mar 18, 2025 - 10:23 JST
Mar 26, 2025

No incidents reported today.

Mar 25, 2025

No incidents reported.

Mar 24, 2025

No incidents reported.

Mar 23, 2025

No incidents reported.

Mar 22, 2025

No incidents reported.

Mar 21, 2025

No incidents reported.

Mar 20, 2025

No incidents reported.

Mar 19, 2025

No incidents reported.

Mar 18, 2025

Unresolved incident: 受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない.

Mar 17, 2025
システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年03月16日）
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 17, 05:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 16, 23:00 JST
Scheduled - 定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年03月16日（日） 23:00 〜 2025年03月17日（月） 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Feb 7, 12:41 JST
Mar 16, 2025
Mar 15, 2025

No incidents reported.

Mar 14, 2025

No incidents reported.

Mar 13, 2025
2025年2月度のクラウドサイン請求書発行が遅延
Resolved - 2025年2月度分のクラウドサイン請求書について、送信件数が反映されていない請求内容となっていたお客様への個別連絡が完了いたしました。
（一部、メールが不達となってしまったお客様には重ねてご連絡中です）
以上を持ちまして、2025年2月度の請求書発行に関するStatuspage上の報告を完了いたします。
本件に関するお問い合わせはチャットサポートより継続して承っておりますので、個別のお問い合わせはそちらからご連絡ください。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともクラウドサインをよろしくお願い申し上げます。
Mar 13, 10:55 JST
Update - 2025年2月度分のクラウドサイン請求書について、現在の状況をご報告させていただきます。

・2025/03/04 19:00頃に、前回報告時に請求書が未発行だったお客様に対する請求書の発行が完了いたしました。
・2025/03/05 01:42頃に、誤った「発行日/請求日/支払期日」を記載して送付した請求書について、正しい日付に修正した請求書の再発行が完了いたしました。

一部のお客様において、2025年2月度分の送信件数が反映されていない請求内容となっている件につきましては、現在対象のお客様を特定し、個別にご連絡を進めております。対応完了次第、改めてStatuspageにてご報告させていただきます。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
Mar 5, 09:39 JST
Update - 2025年2月度分のクラウドサイン請求書について、現在の状況をご報告させていただきます。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

・現時点で請求書が未発行のお客様には本日中に発行いたしますのでもうしばらくお待ちください。
・昨日3/3にお送りした請求書で「発行日／請求日／支払期日」の日付に誤りがございました。本日中に正しい日付の請求書を再発行いたします。すでにお支払い手続きがお済みの場合、追加の手続きはございません。
・一部のお客様において、日付だけでなく送信件数が反映されていない請求内容となっている可能性がございます。現在、対象のお客様を確認中です。詳細につきましては対象のお客様に改めてご連絡をさせていただきます。
Mar 4, 16:21 JST
Update - 2025年2月度分のクラウドサイン請求書について、一部のお客様には請求書を送付いたしましたが、集計処理の不具合で誤った内容の請求書を送付した可能性がございます。エンジニアチームが調査を行い、状況が確認でき次第再度ご連絡いたします。
Mar 4, 01:10 JST
Update - 引き続き、2025年2月度分のクラウドサイン請求書の発行処理に遅延が発生しております。
エンジニアチームが復旧に向けて対応を進めております。
Mar 3, 19:07 JST
Update - 引き続き、2025年2月度分のクラウドサイン請求書の発行処理に遅延が発生しております。
エンジニアチームが復旧に向けて対応を進めております。
Mar 3, 18:05 JST
Update - 引き続き、2025年2月度分のクラウドサイン請求書の発行処理に遅延が発生しております。
エンジニアチームが復旧に向けて対応を進めております。
Mar 3, 17:04 JST
Update - 引き続き、2025年2月度分のクラウドサイン請求書の発行処理に遅延が発生しております。
エンジニアチームが復旧に向けて対応を進めております。
Mar 3, 16:02 JST
Identified - 引き続き、2025年2月度分のクラウドサイン請求書の発行処理に遅延が発生しており、お客様への請求書送付が遅れております。
エンジニアチームが復旧に向けて対応を進めております。
Mar 3, 14:52 JST
Update - 引き続き、2025年2月度分のクラウドサイン請求書の発行処理に遅延が発生しております。エンジニアチームが調査を行っております。
Mar 3, 13:36 JST
Update - 引き続き、2025年2月度分のクラウドサイン請求書の発行処理に遅延が発生しております。エンジニアチームが調査を行っております。
Mar 3, 12:34 JST
Update - 引き続き、2025年2月度分のクラウドサイン請求書の発行処理に遅延が発生しております。エンジニアチームが調査を行っております。
Mar 3, 11:05 JST
Investigating - 現在、2025年2月度分のクラウドサイン請求書の発行処理に遅延が発生しており、お客様への請求書送付が遅れております。
エンジニアチームが調査を行っております。
Mar 3, 09:54 JST
Mar 12, 2025
複数部署管理機能で書類概要の取引金額が正常に表示されない場合がある
Resolved - 日本時間 2025/02/03 11:49 頃より 2025/03/12 17:44 頃まで、クラウドサインの複数部署管理機能で書類概要の取引金額が正常に表示されない問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Mar 12, 18:15 JST
Investigating - 現在、クラウドサインの複数部署管理機能内のキャビネットにおいて、画面リロード(再読み込み)せずに連続して異なる書類の書類概要を表示すると、最初に表示した書類の取引金額状態が後続の書類の取引金額に引き継がれてしまい、書類概要の取引金額の表示が正常に表示されない事象を確認しております。

表示に異常が発生した場合はお手数ですがリロードをお試しください。

確認されている表示例
・「未設定」と表示されるところが「null円」と表示される
・「○○円」と表示されるところが「未設定」と表示される

ご迷惑をおかけします。
現在、エンジニアチームが調査を行っております。
Mar 12, 11:33 JST
ダッシュボード画面で「お知らせ」ダイアログが意図しない位置に表示され、閉じることができない
Resolved - クラウドサインのダッシュボード画面で「お知らせ」ダイアログが意図しない位置に表示され、閉じることができない問題が発生しておりました。日本時間 2025/03/12 13:17 頃に本問題は解消し、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Mar 12, 14:33 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Feb 18, 11:28 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Feb 18, 11:22 JST
Investigating - クラウドサインの Web サイト にて、ダッシュボード画面で「お知らせ」ダイアログが意図しない位置に表示され、閉じることができない状況となっております。
本事象は一部お客様で発生しており、事象が再現するお客様は大変恐れ入りますが、弊社チャットサポートまでお問い合わせください。
エンジニアチームが調査を行っております。
Feb 18, 10:47 JST
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