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Operational
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Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

マイナンバーカード署名機能のメンテナンスのお知らせ（2025年5月18日） May 18, 2025 03:00-05:00 JST

JPKI（地方公共団体情報システム機構 公的個人認証サービス）のメンテナンスのため、マイナンバーカード署名の機能が一時停止いたします。

■サービス停止日時
2025年5月18日(日) 03:00 〜 2025年5月18日(日) 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
・クラウドサインのマイナンバーカード署名機能を用いた送信・同意がエラーとなります。
※ エラーが発生した場合は、停止期間の終了後にリトライ操作をお願いいたします。

■ メンテナンスの目的
・クラウドサインのマイナンバーカード署名機能が連携するシステムであるJPKI（地方公共団体情報システム機構 公的個人認証サービス）のメンテナンスによるものです。
Posted on Apr 14, 2025 - 13:23 JST

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年5月18日） May 18, 2025 23:00 - May 19, 2025 05:00 JST

定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年5月18日(日) 23:00 〜 2025年5月19日(月) 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Posted on Apr 14, 2025 - 13:26 JST
Apr 21, 2025
システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年04月20日）
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 21, 02:54 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 20, 23:00 JST
Scheduled - 定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年04月20日（日） 23:00 〜 2025年04月21日（月） 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Mar 18, 10:23 JST
Apr 20, 2025
Apr 19, 2025

No incidents reported.

Apr 18, 2025

No incidents reported.

Apr 17, 2025

No incidents reported.

Apr 16, 2025

No incidents reported.

Apr 15, 2025
クラウドサインにアクセスできない、または接続に時間がかかる
Resolved - 日本時間 2025/04/15 16:40 頃より 2025/04/15 16:51 頃まで、クラウドサインのWeb サイトにてアクセスできない、または接続に時間がかかる問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Apr 15, 19:00 JST
Monitoring - クラウドサインにつながりにくい状況について、事象が解消していることを確認いたしました。現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。
Apr 15, 17:39 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Apr 15, 17:37 JST
Investigating - クラウドサインの Web サイト/API にて、現在一部の新規の接続がつながりにくい状況になっております。エンジニアチームが調査を行っております。
Apr 15, 16:51 JST
Apr 14, 2025

No incidents reported.

Apr 13, 2025

No incidents reported.

Apr 12, 2025

No incidents reported.

Apr 11, 2025
メンバー情報更新時の通知メールに関する不具合
Resolved - 日本時間 2025/04/10 12:29 頃まで、クラウドサインのチーム管理者がメンバーのアカウント情報を更新した際に通知されるメールに関する不具合が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Apr 11, 10:46 JST
Monitoring - クラウドサインのチーム管理者がメンバーのアカウント情報を更新した際に通知されるメールに関する不具合の状況について、原因の特定が完了し対策を実施しました。現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。
Apr 10, 12:48 JST
Investigating - 現在、クラウドサインにおいて、チーム管理者がメンバーのアカウント情報を更新した際に通知されるメールに関する不具合を確認しております。

発生している事象の詳細は以下の通りです。

1. チームメンバーの情報を編集した場合に送信される「アカウント情報が変更されました」通知メールにおいて、本来記載されるべき変更された項目や変更前後の値が本文に記載されない。
2. チームメンバーのメールアドレスを変更した場合に送信されるべき通知メールが送信されない。

エンジニアチームが調査を行っております。
Apr 9, 20:08 JST
Apr 10, 2025
Apr 9, 2025
Apr 8, 2025

No incidents reported.

Apr 7, 2025

No incidents reported.

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