クラウドサインの画面で書類（PDFファイルの内容）の表示が不鮮明になる

Incident Report for CloudSign

Resolved

日本時間 2024年02月19日頃よりクラウドサインの Web サイトにて、書類（PDFファイルの内容）の表示が不鮮明となり文字が読みづらい状況が発生しておりました。
その後、表示処理の修正を繰り返し、2024年03月04日18時過ぎにPDFファイルの表示処理を修正後、2024年03月25日まで経過観察をしておりました。
現在は 2024年02月19日頃の状態を脱し、本件を復旧と判断いたしました。このたびは長期間にわたりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

Posted Mar 25, 2024 - 17:40 JST

Update

クラウドサインの Web サイトにて、書類（PDFファイルの内容）の表示が不鮮明となり文字が読みづらい状況について、2024年03月04日18時過ぎにPDFファイルの表示処理を修正いたしました。

修正後の表示状況の経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。

Posted Mar 04, 2024 - 19:52 JST

Monitoring

クラウドサインの Web サイトにて、Windows をご利用の場合に、書類（PDFファイルの内容）の表示が不鮮明となり、文字が読みづらい状況について、原因の特定が完了し対策を実施しました。
現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。

Posted Feb 22, 2024 - 14:02 JST

Identified

クラウドサインの Web サイトにて、Windows をご利用の場合に、書類（PDFファイルの内容）の表示が不鮮明となり、文字が読みづらい状況について、追加の調査・対応を行なっております。対策が完了次第、こちらのページでお知らせいたします。

Posted Feb 22, 2024 - 12:45 JST

Monitoring

クラウドサインの Web サイトにて、現在、Windows をご利用の場合に、書類（PDFファイルの内容）の表示が不鮮明となり、文字が読みづらい状況について、原因の特定が完了し対策を実施しました。
現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。

Posted Feb 21, 2024 - 17:38 JST

Investigating

クラウドサインの Web サイトにて、現在、Windows をご利用の場合に、書類（PDFファイルの内容）の表示が不鮮明となり、文字が読みづらい状況になっております。エンジニアチームが調査を行っております。

回避策として、書類を表示させた状態で画面上部右側にある「ダウンロード」をクリックすることにより、PDFファイルをダウンロードして確認することができます。

Posted Feb 20, 2024 - 14:35 JST

This incident affected: CloudSign (Web Application).