メンバー情報更新時の通知メールに関する不具合

Incident Report for CloudSign

Resolved

日本時間 2025/04/10 12:29 頃まで、クラウドサインのチーム管理者がメンバーのアカウント情報を更新した際に通知されるメールに関する不具合が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Posted Apr 11, 2025 - 10:46 JST

Monitoring

クラウドサインのチーム管理者がメンバーのアカウント情報を更新した際に通知されるメールに関する不具合の状況について、原因の特定が完了し対策を実施しました。現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。
Posted Apr 10, 2025 - 12:48 JST

Investigating

現在、クラウドサインにおいて、チーム管理者がメンバーのアカウント情報を更新した際に通知されるメールに関する不具合を確認しております。

発生している事象の詳細は以下の通りです。

1. チームメンバーの情報を編集した場合に送信される「アカウント情報が変更されました」通知メールにおいて、本来記載されるべき変更された項目や変更前後の値が本文に記載されない。
2. チームメンバーのメールアドレスを変更した場合に送信されるべき通知メールが送信されない。

エンジニアチームが調査を行っております。
Posted Apr 09, 2025 - 20:08 JST
This incident affected: CloudSign (Web Application).
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