クラウドサイン カンリにて契約書がアップロードできない障害
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Dec 18, 2025 - 13:36 JST
Identified - 本日、クラウドサイン カンリにおいて、契約書のアップロードができない事象が発生しておりましたが、2025/12/18 12:05 頃より再び同様の事象が発生しております。
本事象の原因について調査を進めており、復旧に向けて対応を実施しております。
お客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
進捗がありましたら、改めてご報告いたします。
Dec 18, 2025 - 13:26 JST
CloudSign Partial Outage
API Operational
Web Application Operational
Web Site Operational
その他 Partial Outage
3rd Party Services Operational
HubSpot Chat & Automation Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Dec 18, 2025
クラウドサイン カンリにて契約書がアップロードできない障害
Resolved - 日本時間 2025/12/18 9:20 頃より 2025/12/18 11:10 頃まで、クラウドサイン カンリにおいて、契約書のアップロードができない事象が発生しておりました。
現在は平常通りご利用いただけます。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Dec 18, 11:48 JST
Identified - 現在、クラウドサイン カンリにおいて、契約書のアップロードができない事象が発生しております。
本事象の原因について調査を進めており、復旧に向けて対応を実施しております。
お客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
進捗がありましたら、改めてご報告いたします。
Dec 18, 11:04 JST
Dec 17, 2025
Boxで発生した障害に伴う、Box連携機能への影響
Resolved - 本日、2025年12月17日(水) 10時00分頃から 2025年12月17日(水) 13時30分頃までBox社で発生していたサービス障害( https://status.box.com/incidents/48t1p9xtd4tz )に起因し、クラウドサインとBoxの連携機能が一時的にご利用いただけない状況が発生しておりました。
Box社による復旧対応が完了したことを確認いたしました。現在は平常通りご利用いただけます。
なお、本事象発生中も、書類の作成・送信・締結などクラウドサインの主要機能には影響はございませんでした。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Dec 17, 14:20 JST
Identified - 本日、2025年12月17日（水）10時00分頃よりBox社で発生しているサービス障害( https://status.box.com/incidents/48t1p9xtd4tz )により、クラウドサインとBoxの連携機能が一時的にご利用いただけない状況となっております。本事象はBox API側に起因するものであり、現在Box側での復旧を待っている状況です。なお、書類の作成・送信・締結などクラウドサインの主要機能には影響はございません。ご利用のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
Dec 17, 12:52 JST
Dec 16, 2025

No incidents reported.

Dec 15, 2025
システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年12月14日）
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 15, 00:54 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 14, 23:00 JST
Scheduled - 定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年12月14日（日） 23:00 〜 2025年12月15日（月） 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Nov 19, 13:48 JST
Dec 14, 2025
Dec 13, 2025

No incidents reported.

Dec 12, 2025

No incidents reported.

Dec 11, 2025

No incidents reported.

Dec 10, 2025
特定のPDFファイルが真っ白な状態でアップロードされる事象
Resolved - 日本時間 2025年12月8日(月) の 07時30分頃から 2025年12月10日(水) の 11時20分頃まで、クラウドサインにおいて、特定のPDFファイルが真っ白な状態で表示される事象が発生しておりました。
原因の対処が完了し、現在は平常通りPDFファイルのアップロード/表示が可能です。表示部分に関する影響のみで、PDFファイル自体に影響は発生しておりませんのでご安心ください。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

【発生条件】
JPEG 2000形式の画像を含むPDFファイルをアップロードした場合に発生しておりました。
※JPEG 2000は、主にスキャナーで取り込んだ書類等で使用される画像形式です。

【原因】
PDF表示ライブラリの更新に伴う不具合

【影響範囲】
Web 画面（PDFファイルを表示する全ての画面）
※Web API（POST /documents/{documentID}/files）でアップロードしたPDFファイルも同様にWeb 画面上で同事象が発生しておりました。
Dec 10, 12:50 JST
Identified - 現在、クラウドサインにおいて、特定のPDFファイルが真っ白な状態でアップロードされる事象が発生しております。

【影響範囲】
・Web 画面（書類作成画面）
・Web API（POST /documents/{documentID}/files）

現在、発生条件や原因についてエンジニアチームが調査を進めております。復旧後、詳細についてご報告いたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
Dec 9, 16:47 JST
Dec 9, 2025
Dec 8, 2025

No incidents reported.

Dec 7, 2025

No incidents reported.

Dec 6, 2025

No incidents reported.

Dec 5, 2025

No incidents reported.

Dec 4, 2025

No incidents reported.

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