管理書類画面に関する不具合
Identified - 日本時間 2025年10月29日(水) の 14時45分~15時10分頃 まで、クラウドサインの Web 画面（管理書類画面）において、画面が表示できないなどの事象が発生しておりました。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。

ブラウザのキャッシュの影響により、エラーが継続して発生する可能性があります。
次の「キャッシュに影響されないように強制的にページ情報を再読み込みする」方法で解消されるかお試しください。
https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8661568
Oct 31, 2025 - 17:35 JST
Investigating - 日本時間 2025年10月29日(水) の 14時45分~15時10分頃 まで、クラウドサインの Web 画面（管理書類画面）において、画面が表示できないなどの事象が発生しておりました。現在、エンジニアチームが調査を進めております。

ブラウザのキャッシュの影響により、エラーが継続して発生する可能性があります。
次の「キャッシュに影響されないように強制的にページ情報を再読み込みする」方法で解消されるかお試しください。
https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8661568
なお、調査中であり、案内した方法をお試しいただいても事象が解消しない場合があります。
Oct 29, 2025 - 16:37 JST
CloudSign Partial Outage
API Operational
Web Application Partial Outage
Web Site Operational
その他 Operational
3rd Party Services Operational
Intercom Web Messenger Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年11月16日） Nov 16, 2025 23:00 - Nov 17, 2025 05:00 JST

定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年11月16日（日） 23:00 〜 2025年11月17日（月） 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Posted on Oct 14, 2025 - 14:51 JST
Nov 2, 2025

No incidents reported today.

Nov 1, 2025

No incidents reported.

Oct 31, 2025
エンタープライズプランにて、タイムスタンプ一括検証機能の処理完了メールからファイルを再ダウンロードするとログアウトする場合がある
Resolved - 日本時間 2025/10/30 15:40頃 より 2025/10/31 15:00 頃まで、エンタープライズプランにて、タイムスタンプ一括検証機能の処理完了メールに記載されたダウンロードリンクから、以下のような操作を行った場合にログアウトし、ダウンロードできない事象が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

【発生する可能性がある操作例】
1.既に開いていたクラウドサイン画面で他画面へ遷移
2.その後、処理完了メールのリンクから再ダウンロード操作を実行
Oct 31, 17:27 JST
Investigating - エンタープライズプランにて、タイムスタンプ一括検証機能の処理完了メールに記載されたダウンロードリンクから、以下のような操作を行った場合にログアウトし、ダウンロードできない事象を確認しています。現在、エンジニアチームが調査を行っております。

【発生する可能性がある操作例】
1.既に開いていたクラウドサイン画面で他画面へ遷移
2.その後、処理完了メールのリンクから再ダウンロード操作を実行

【お客様へのお願い（回避策）】
ダウンロードできない場合は、一度ログアウト後に再度ログインしてから、再ダウンロードをお試しください。

お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。調査および修正が完了し次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。
Oct 31, 10:54 JST
Oct 30, 2025

No incidents reported.

Oct 29, 2025
Oct 28, 2025

No incidents reported.

Oct 27, 2025

No incidents reported.

Oct 26, 2025

No incidents reported.

Oct 25, 2025

No incidents reported.

Oct 24, 2025

No incidents reported.

Oct 23, 2025

No incidents reported.

Oct 22, 2025

No incidents reported.

Oct 21, 2025
Slackで発生した障害に伴う、Slack 連携機能への影響
Resolved - 日本時間 2025年10月20日(月) 17時15分頃から 2025年10月21日(火) 7時58分頃まで発生していた Slack の障害( https://slack-status.com/2025-10/51d84290cf5c8e22 ) により、クラウドサインの Slack連携の通知機能に影響が発生しておりました。

クラウドサインから該当時間帯に通知された内容が、一部のお客さまにおいて設定されたSlackの連携先に届いていない可能性がございます。
恐れ入りますがクラウドサインから通知を再送することができかねるため、クラウドサイン画面より同意/却下/締結完了の状況を直接ご確認ください。
現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Oct 21, 11:51 JST
Monitoring - 本日、2025年10月20日(月) 17時15分頃より発生しているSlackの障害( https://slack-status.com/2025-10/51d84290cf5c8e22 )により、クラウドサインのSlack連携機能において通知が届かない、または遅延する事象が発生しております。
この影響により、クラウドサインから該当時間帯に通知された内容が、一部のお客さまにおいて設定されたSlackの連携先に届いていない可能性がございます。

【お客さまへのお願い】
恐れ入りますがクラウドサインから通知を再送することができかねるため、クラウドサイン画面より同意/却下/締結完了の状況を直接ご確認ください。
なお、クラウドサインのSlack連携通知機能はSlackの稼働状況に依存するため、本件は当社のStatusPageにて「経過観察中(Monitoring)」の状態で掲載いたします。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
Oct 20, 19:24 JST
Oct 20, 2025
Oct 19, 2025
システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年10月19日）
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 19, 23:50 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 19, 23:00 JST
Scheduled - 定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年10月19日（日） 23:00 〜 2025年10月20日（月） 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Sep 17, 12:05 JST
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